Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Cataluña, Madrid y Comunidad Valenciana: 7-14 días (1-5 días en modelos Entrega Rápida). Resto de la península: 14-21 días (1-5 días en modelos Entrega Rápida). Baleares: 14-21 días (7-14 días en modelos Entrega Rápida). Canarias: 21-30 días (sin opción rápida).

¿Puedo pagar al recibir el pedido?

Sí, en Cataluña, Madrid y Comunidad Valenciana. En el resto de España, el pago se realiza online mediante tarjeta, Apple Pay, Google Pay (a través de Getnet) o Klarna.

¿Incluye subida a domicilio?

Sí, incluida de forma gratuita en Cataluña, Madrid y Comunidad Valenciana. No disponible en el resto de zonas.

¿Puedo añadir montaje?

Sí: +35€ en Cataluña, +25€ en Madrid y Comunidad Valenciana. No disponible en el resto de zonas.

¿Puedo elegir una franja horaria de entrega?

Sí, con una flexibilidad de 4 horas.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

365 días desde la recepción. Durante los primeros 14 días naturales el reembolso se realiza en dinero (derecho de desistimiento legal); entre el día 15 y el día 365, la devolución se abona en forma de crédito en tienda válido durante 12 meses. Consulta todos los detalles en nuestra página de Garantía y Devoluciones.

¿Puedo rechazar el sofá en el momento de la entrega?

Sí. Si lo rechazas en la entrega, te devolvemos el 100 % de lo abonado, sea cual sea tu método de pago. Consulta los detalles en nuestra página de Garantía y Devoluciones.

¿Y si el pedido llega dañado?

Te reembolsamos todos los costes, sin tasa de recogida. Haz constar el daño en el albarán de entrega o comunícanoslo en un plazo de 48 horas por WhatsApp o correo electrónico.

¿Qué garantía tienen los productos?

3 años frente a defectos de fabricación.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta, Apple Pay y Google Pay (procesados por Getnet), Klarna, y pago en efectivo a la entrega en zonas seleccionadas.